售后服务承诺书

　　在保质期内，起重机在用户妥善保管、合理安装、正确使用情况下，我公司将保证开展一下服务项目：

　　1.答复用户的有关咨询

　　在执行合同及产品交用户使用后，履行及时、负责地答复用户对产品技术、质量问题咨询的义务。

　　2.为用户培训人员（操作、维修、管理）

　　3.履行产品质量责任

　　产品达不到质量标准要求或明显影响使用性要求时，实行“三保一赔”即保修、保换、保退、赔偿损失。

　　4.用户要求义务指导安装、调试、维修。

　　5.访问用户：征询意见，改进产品，适用户要求。

　　6..设备正常运转后，为了使我公司产品能够更好地满足用户的生产需要，促进我公司产品质量及制造水平的提高，恳请用户及时对我公司产品的意见填写在装箱资料中的《设备质量反馈单》上寄回我公司，以使竭诚为您服务。

　　7.完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户的需求。

　　8.根据贵方要求，经双方协商，需要时，我方可负责合同设备的安装、调试运行全过程，或派代表到现场指导安装。

　　9.质保期为12个月。在产品质保期内，因我厂制造所产生的产品质量问题，由我方免费负责修理、更换。

　　10.对非供方责任造成的设备损坏，我方优先提供配件和修理。

　　11.我方长期优惠提供设备易损件供义务。

　　12.设备在质保期内出现故障，我方在接到贵方电话或传真或电子邮件请求后，能够保证在半小时内予以响应（远程指导或是派员到现场、发送配件到现场等），在1小时内派员或发送配件到现场（必要时，如在半小时内远程指导无法排除故障等）。

　　售后服务电话：0373-8731111